curso treinamento Desenho e melhoria de processos - Lean Six Sigma 

DESENHO E MELHORIA DE PROCESSOS - LEAN SIX SIGMA

OBJETIVO
Abordar o tema de Gestão de Processos com foco em desenho e melhoria contínua utilizando as técnicas do Lean Six Sigma - de forma objetiva e de acordo com o mundo real das organizações, buscando demonstrar que o uso de metodologias, técnicas e práticas possibilitam a redução de custos, tempo de execução, e aumento da qualidade dos serviços executados, bem como afeta positivamente a percepção dos gestores e equipes com relação aos resultados alcançados, gestão de problemas, comunicação eficaz e definições claras de papéis e responsabilidades.
MÉTODO INVESTIMENTO PRÓXIMAS TURMAS
► Apresentação de métodos e técnicas para:
    •  Mapeamento de processos;
    •  Identificação de problemas;
    •  Análise de impacto;
    •  Melhoria contínua;
    •  Monitoração e controle de processos.
► Exemplos práticos de situações reais de processos com problemas;
► Técnicas de feedback e coaching para equipes;
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PÚBLICO ALVO
► Profissionais que atuam com gestão de equipes ou estejam se preparando para isto, independente da área de atuação. Profissionais que buscam aprender forma de executar melhor as suas atividades.
► O treinamento poderá ser customizado para áreas de negócios específicas (Tecnologia, Construção Civil, Saúde, Manufatura, Bancário, Comércio, Prestação de Serviços, Governo, etc).
DURAÇÃO / DIAS
Total: 16 horas - Presencial
03 Semanas - 2 vezes na semana: seg e qua ou ter e qui - 19:00h as 22:30h (05 noites)
02 Sábados - Sábados - 08:00h as 17:00h
Observação: Para os cursos In-Company, a duração pode ser customizada para uma carga horária maior, a ser definido em conjunto com o cliente, objetivando o grau de detalhamento e aprofundamento desejado.
CONTEÚDO
Gestão por Processos
  • Gestão x Controle
  • Melhoria Contínua
  • Gestor de Processos
  • Modelos mentais
Mapeamento de Processos
  • SIPOC
  • Fluxograma
  • Matriz de controle
  • VOC – Voz do Cliente
Six Sigma - Fundamentos
  • Histórico
  • Práticas recomendadas
  • Estatísticas
  • Foco no processo
Six Sigma - Ciclo DMAIC
  • Definição
  • Medição
  • Análise
  • Melhoria
  • Controle
Identificação de Problemas
  • Coleta de dados
  • Técnicas de análise
  • Seleção de ações
  • Planejamento
Lean Service - Fundamentos
  • Desperdícios em processos
  • Ferramentas da qualidade
  • Percepção de valor
  • Foco no cliente
Lean Service - Ferramentas
  • VSM – Value Stream Mapping
  • Kaizen
  • 5 S’s
  • Poka Yoke
  • Operação por célula
  • Kanban
  • Gestão Visual
Projetos de melhoria de Processos
  • Análise de viabilidade
  • Liderança
  • Indicadores de desempenho
  • PDCA
Gestão da mudança
  • Fatores de sucesso
  • Fatores de fracasso
  • Avaliação de resultados
  • Continuidade sustentável
Feedback e Coaching
  • Definição
  • Técnicas
LOCAL DO TREINAMENTO (estacionamento no local)

PUC Minas - Rua Varginha, 149 - bairro Daniel Fonseca, Uberlândia/MG - link mapa



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